Automo.ai

Von Freshdesk zu Automo migrieren

Importiere deine CSV aus Freshdesk. Nur Tickets, mit den üblichen Spaltennamen. Nach der Anmeldung öffnet die Datei der Support-Importer.

Was mitkommt

  • Ticket-Zeilen aus einer CSV: Betreff, Beschreibung, Status, Priorität
  • Kunden-E-Mail und Name, wenn diese Spalten existieren
  • Die Spaltenzuordnung, die du vor dem Konto siehst

Was nicht mitkommt

  • Antwortvorlagen, Automatisierung und die Wissensdatenbank
  • Volle Gesprächsverläufe, die nicht in der CSV stehen
  • Alles, was keine Ticket-Zeile in der CSV ist

Aus Freshdesk exportieren

  1. In Freshdesk Tickets öffnen, dann Export, und eine CSV herunterladen
  2. Diese CSV hier ablegen. Die Datei bleibt in diesem Browser
  3. Kostenloses Automo-Konto anlegen. Die Datei öffnet sich im Support-Importer

Fragen zum Wechsel von Freshdesk

Welche Spalten braucht die Ticket-CSV?

Mindestens eine Betreff-Spalte. Status, Priorität, Beschreibung und Kunden-E-Mail werden erkannt, wenn die Überschriften den üblichen Aliassen entsprechen.

Kommt die Wissensdatenbank mit?

Nein. Diese Seite importiert nur Ticket-Zeilen aus einer CSV.

Wird die Datei zuerst hochgeladen?

Nein. Die Datei wird im Browser gelesen, bis du ein Konto anlegst.

Wo öffnet sie sich nach der Anmeldung?

Im Support-Importer, mit zugeordneten Spalten, damit du Tickets importieren kannst.