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Von Jira Service Management zu Automo wechseln

Diese Seite meldet dich nicht bei Jira an. Erstelle ein kostenloses Automo-Konto, verbinde Jira im Support und wähle den Service-Desk, dessen Anfragen zu Tickets werden sollen.

Was mitkommt

  • Anfragen aus dem gewählten Service-Desk als Tickets mit Betreff, Beschreibung, Status und Priorität
  • Der Kunde, der jede Anfrage gestellt hat, als Kontakt, dazu das ursprüngliche Erstelldatum
  • Kommentare zu jeder Anfrage als Ticketverlauf
  • Anhänge bis 10 MB pro Datei, bis zu 20 pro Anfrage

Was nicht mitkommt

  • Warteschlangen, SLAs, Automatisierungsregeln und Anfragetypen
  • Wissensdatenbank-Artikel, Kundenportal-Einstellungen und Genehmigungen
  • Duplikate bereits importierter Anfragen. Ein erneuter Lauf fügt nur neue hinzu

Aus Jira Service Management exportieren

  1. Erstelle auf dieser Seite ein kostenloses Automo-Konto
  2. Öffne nach der Registrierung die Support-Einstellungen, dann Integrationen, und verbinde Jira mit deiner Site-URL und einem API-Token
  3. Wähle einen Service-Desk und dann Anfragen importieren
  4. Verfolge den Zähler, während die Anfragen als Tickets ankommen. Anfragen mit Problemen werden aufgelistet, damit du sie prüfen kannst