Von Zendesk zu Automo migrieren

Importiere deine CSV aus Zendesk. Nur Tickets, mit den üblichen Spaltennamen. Nach der Anmeldung öffnet die Datei der Support-Importer.

Was mitkommt

Ticket-Zeilen aus einer CSV: Betreff, Beschreibung, Status, Priorität
Kunden-E-Mail und Name, wenn diese Spalten existieren
Die Spaltenzuordnung, die du vor dem Konto siehst

Was nicht mitkommt

Makros, Trigger, SLAs und Hilfe-Center-Artikel
Kommentare als voller Verlauf, und Zendesk-Apps
Alles, was keine Ticket-Zeile in der CSV ist

Aus Zendesk exportieren

In Zendesk Tickets öffnen, dann Export, und eine CSV herunterladen
Diese CSV hier ablegen. Automo liest sie in diesem Browser
Kostenloses Automo-Konto anlegen. Die Datei öffnet sich im Support-Importer

Fragen zum Wechsel von Zendesk

Welche Spalten braucht die Ticket-CSV?

Mindestens eine Betreff-Spalte. Status, Priorität, Beschreibung und Kunden-E-Mail werden erkannt, wenn die Überschriften den üblichen Aliassen entsprechen.

Kommen Makros und Trigger mit?

Nein. Diese Seite importiert nur Ticket-Zeilen aus einer CSV.

Wird die Datei zuerst hochgeladen?

Nein. Die Datei wird im Browser gelesen, bis du ein Konto anlegst.

Wo öffnet sie sich nach der Anmeldung?

Im Support-Importer, mit zugeordneten Spalten, damit du Tickets importieren kannst.