Migreren van Freshdesk naar Automo
Importeer je CSV uit Freshdesk. Alleen tickets, met de gebruikelijke kolomnamen. Na aanmelden opent het bestand in de support-importer.
Wat meekomt
- Ticketrijen uit een CSV: onderwerp, beschrijving, status, prioriteit
- Klant-e-mail en naam wanneer die kolommen bestaan
- De kolomtoewijzing die wordt getoond voordat je een account aanmaakt
Wat niet meekomt
- Standaardantwoorden, automatiseringen en de kennisbank
- Volledige gespreksthreads die niet in de CSV staan
- Alles wat geen ticketrij in de CSV is
Exporteren uit Freshdesk
- Open in Freshdesk Tickets, kies Export en download een CSV
- Zet die CSV hier neer. Hij blijft in deze browser
- Maak een gratis Automo-account. Het bestand opent in de support-importer
Vragen over overstappen van Freshdesk
Welke kolommen heeft de ticket-CSV nodig?
Minimaal een onderwerpkolom. Status, prioriteit, beschrijving en klant-e-mail worden herkend wanneer de koppen overeenkomen met de gebruikelijke aliassen.
Gaat de kennisbank mee?
Nee. Deze pagina importeert alleen ticketrijen uit een CSV.
Wordt het bestand eerst geüpload?
Nee. Het wordt in de browser gelezen tot je een account aanmaakt.
Waar opent het na aanmelden?
In de support-importer, met kolommen toegewezen zodat je tickets kunt importeren.
