Migreren van Gorgias naar Automo
Gorgias mailt je een downloadlink na het exporteren van een weergave als CSV. Zet dat bestand hier neer. Onderwerp, prioriteit, ticket-id, e-mail en naam van de klant worden Automo-tickets. Na aanmelden opent het in de support-importer.
Wat meekomt
- Ticketrijen uit een Gorgias-weergave-export: onderwerp, prioriteit en ticket-id
- Klant-e-mail en naam, bewaard bij elk geïmporteerd ticket
- De kolomtoewijzing die wordt getoond voordat je een account aanmaakt
Wat niet meekomt
- Ticketstatus en berichtteksten. De weergave-export heeft geen van beide kolommen; Automo gebruikt de standaardstatus die je in de importer kiest
- Macro's, weergaven, SLA's en Shopify- of socialmedia-integraties
- Alles wat geen ticketrij in de CSV is
Exporteren uit Gorgias
- Open in Gorgias Inbox, kies een weergave, selecteer de tickets, dan de drie puntjes en Tickets exporteren. De CSV komt per e-mail
- Zet die CSV hier neer. Automo leest hem in deze browser
- Maak een gratis Automo-account. Het bestand opent in de support-importer
Vragen over overstappen van Gorgias
Welke Gorgias-export werkt hier?
De CSV uit een weergave-export. Gorgias mailt je de downloadlink. Onderwerp, prioriteit, ticket-id, e-mail en naam van de klant komen overeen met de kolommen die de importer herkent; de rest kun je met de hand toewijzen.
Gaan ticketstatus en gesprekken mee?
Nee. De weergave-export heeft geen status- of berichtkolommen; Automo gebruikt de standaardstatus die je in de importer kiest.
Gaan macro's, weergaven en integraties mee?
Nee. Deze pagina importeert alleen ticketrijen uit een CSV. Weergaven, SLA's en Shopify- of socialmedia-integraties blijven in Gorgias.
Wordt het bestand eerst geüpload?
Nee. Het wordt in de browser gelezen tot je een account aanmaakt.
