Overstappen van Jira Service Management naar Automo
Deze pagina logt niet voor je in bij Jira. Maak een gratis Automo-account, koppel Jira in Support en kies de servicedesk waarvan de aanvragen tickets worden.
Wat meekomt
- Aanvragen uit de servicedesk die je kiest, als tickets met onderwerp, beschrijving, status en prioriteit
- De klant die elke aanvraag indiende, als contact, plus de oorspronkelijke aanmaakdatum
- Opmerkingen bij elke aanvraag, als ticketgesprek
- Bijlagen tot 10 MB per stuk, tot 20 per aanvraag
Wat niet meekomt
- Wachtrijen, SLA's, automatiseringsregels en aanvraagtypen
- Kennisbankartikelen, instellingen van het klantportaal en goedkeuringen
- Dubbele exemplaren van al geïmporteerde aanvragen. Opnieuw uitvoeren voegt alleen nieuwe toe
Exporteren uit Jira Service Management
- Maak vanaf deze pagina een gratis Automo-account
- Open na aanmelding de Support-instellingen, dan Integraties, en koppel Jira met je site-URL en een API-token
- Kies een servicedesk en kies Aanvragen importeren
- Volg de teller terwijl de aanvragen als tickets binnenkomen. Aanvragen met een probleem worden in een lijst getoond zodat je ze kunt controleren
