Migrera från Gorgias till Automo
Gorgias mejlar dig en nedladdningslänk när du exporterar en vy som CSV. Släpp den filen här. Ämne, prioritet, ärende-id, kundens e-post och namn blir Automo-ärenden. Efter registrering öppnas filen i supportimporten.
Vad följer med
- Ärenderader från en Gorgias-vyexport: ämne, prioritet och ärende-id
- Kundens e-post och namn, sparade på varje importerat ärende
- Kolumnmappningen som visas innan du skapar ett konto
Vad följer inte med
- Ärendestatus och meddelandetexter. Vyexporten har inget av kolumnerna, så Automo använder den standardstatus du väljer i importen
- Makron, vyer, SLA:er och Shopify- eller sociala medier-integrationer
- Något som inte är en ärenderad i CSV:n
Exportera från Gorgias
- Öppna Inbox i Gorgias, välj en vy, markera ärendena, sedan tre prickar och Export tickets. CSV:n kommer per e-post
- Släpp den CSV:n här. Automo läser den i den här webbläsaren
- Skapa ett gratis Automo-konto. Filen öppnas i supportimporten
Frågor om att lämna Gorgias
Vilken Gorgias-export fungerar här?
CSV:n från en vyexport. Gorgias mejlar dig nedladdningslänken. Ämne, prioritet, ärende-id, kundens e-post och namn motsvarar de kolumner som importen känner igen; resten kan mappas för hand.
Flyttas ärendestatus och konversationer?
Nej. Vyexporten har vare sig status- eller meddelandekolumner, så Automo använder den standardstatus du väljer i importen.
Flyttas makron, vyer och integrationer?
Nej. Den här sidan importerar bara ärenderader från en CSV. Vyer, SLA:er och Shopify- eller sociala medier-integrationer stannar i Gorgias.
Laddas filen upp först?
Nej. Den läses i webbläsaren tills du skapar ett konto.
