Freshdesk से Automo पर माइग्रेट करें
मुफ़्त Automo खाता बनाएँ, फिर सपोर्ट में अपने Freshdesk पते और किसी एजेंट की API कुंजी से Freshdesk कनेक्ट करें. टिकट अपनी पूरी बातचीत के साथ आते हैं. टिकट CSV विकल्प के तौर पर है और उसमें केवल टिकट फ़ील्ड होते हैं.
क्या साथ आता है
- कनेक्ट करने पर आपके पुराने टिकट, विषय, विवरण, स्थिति, प्राथमिकता और तारीखों के साथ
- हर टिकट की पूरी बातचीत, जवाबों और निजी नोट्स सहित
- हर टिकट खोलने वाला ग्राहक, नाम और ईमेल के साथ
- इसकी जगह टिकट CSV से: केवल टिकट फ़ील्ड, बातचीत के बिना
क्या साथ नहीं आता
- तैयार जवाब, ऑटोमेशन और ज्ञान आधार
- अटैचमेंट फ़ाइलें. बातचीत के साथ केवल उनके नाम आते हैं
- CSV से बातचीत. Freshdesk का टिकट एक्सपोर्ट उन्हें शामिल नहीं करता
Freshdesk से कैसे जाएँ
- इस पेज से मुफ़्त Automo खाता बनाएँ
- साइन-अप के बाद सपोर्ट में Freshdesk इंपोर्ट खुलता है. अपना Freshdesk पता डालें, जैसे yourcompany.freshdesk.com
- किसी एजेंट की API कुंजी पेस्ट करें. Freshdesk में प्रोफ़ाइल सेटिंग्स खोलें और API कुंजी देखें चुनें
- टिकट इंपोर्ट करें चुनें. पहले से इंपोर्ट किए गए टिकट छोड़ दिए जाते हैं. कुंजी न हो तो टिकट CSV एक्सपोर्ट करें और उसे इस पेज पर छोड़ें
Freshdesk छोड़ने के बारे में सवाल
Freshdesk कनेक्ट करूँ या CSV छोड़ूँ?
हो सके तो कनेक्ट करें. कनेक्शन हर टिकट को उसकी पूरी बातचीत के साथ लाता है, जवाबों और निजी नोट्स सहित. CSV केवल टिकट फ़ील्ड लाती है: विषय, विवरण, स्थिति, प्राथमिकता और ग्राहक.
मुझे अपनी Freshdesk API कुंजी कहाँ मिलेगी?
Freshdesk में प्रोफ़ाइल सेटिंग्स खोलें और API कुंजी देखें चुनें. ऐसे एजेंट की कुंजी इस्तेमाल करें जो सभी टिकट देख सकता हो. Freshdesk अपने Growth, Pro और Enterprise प्लान में API कुंजियाँ देता है.
क्या ज्ञान आधार आता है?
नहीं. तैयार जवाब, ऑटोमेशन और ज्ञान आधार Freshdesk में ही रहते हैं. टिकट और उनकी बातचीत आती है.
क्या फ़ाइल पहले अपलोड होती है?
नहीं. खाता बनाने तक यह ब्राउज़र में पढ़ी जाती है.
