Gestisci il rapporto con gli ospiti da un unico posto: richieste, prenotazioni di gruppi, messaggi e acconti.
Rispondi a ogni richiesta diretta, vendi matrimoni e soggiorni di gruppo, invia un SMS agli ospiti prima dell'arrivo e incassa gli acconti, da uno spazio di lavoro pensato per come lavorano gli hotel.
I momenti che vincono o perdono una prenotazione diretta
Ecco cosa succede in ciascuno quando il tuo hotel gira su Automo.
- Un ospite chiede sul tuo sito del parcheggio e del late check-in. L'assistente del sito risponde con i dettagli che gli hai dato, giorno e notte, e tu vedi ogni conversazione.
- Una coppia chiede camere per gli invitati del matrimonio. Registra la richiesta, invia un preventivo e poi il contratto di gruppo da firmare, tutto dallo stesso record.
- Un ospite arriva domani. Invia via SMS i dettagli del check-in e le indicazioni dalla scheda ospite, e vedi la risposta nello stesso thread.
- Un ospite segnala che la doccia non scarica. Registralo come richiesta, assegnalo alla manutenzione e seguilo fino alla risoluzione.
- Si avvicina la bassa stagione. Invia via e-mail agli ospiti precedenti un'offerta di soggiorno a metà settimana e pubblicala sui social.
Domande che fanno gli albergatori
Si inizia gratis?
Sì. Inizia con il piano Free, che include CRM, firma elettronica, il tuo sito e la fatturazione per 1 membro, senza carta di credito. Chiamate e SMS arrivano con il piano Starter.
Sostituisce il mio motore di prenotazione?
No. Tieni il motore di prenotazione per le camere. Automo gestisce il lavoro intorno al soggiorno: richieste, vendite di gruppi, messaggi agli ospiti, segnalazioni e acconti.
Posso importare l'elenco ospiti?
Sì. Importa un CSV di ospiti e aziende, e ciascuno diventa un record a cui puoi inviare SMS, e-mail e fatture.
Il team di reception può usarlo?
Sì. Il piano Free è per 1 membro. Quando aggiungi reception e housekeeping, passa a un piano a pagamento e tutti lavorano dalle stesse schede ospite.
