Migra da Freshdesk ad Automo
Importa il tuo CSV da Freshdesk. Solo ticket, con i nomi di colonna consueti. Dopo la registrazione il file si apre nell'importatore dell'assistenza.
Cosa viene portato
- Righe di ticket da un CSV: oggetto, descrizione, stato, priorità
- Email e nome del cliente quando queste colonne esistono
- La mappatura delle colonne mostrata prima di creare un account
Cosa non viene portato
- Risposte predefinite, automazioni e la knowledge base
- Conversazioni complete che non sono nel CSV
- Tutto ciò che non è una riga di ticket nel CSV
Esporta da Freshdesk
- In Freshdesk apri Ticket, poi Esporta, e scarica un CSV
- Trascina qui quel CSV. Resta in questo browser
- Crea un account Automo gratuito. Il file si apre nell'importatore dell'assistenza
Domande sul passaggio da Freshdesk
Quali colonne servono al CSV dei ticket?
Almeno una colonna con l'oggetto. Stato, priorità, descrizione ed email del cliente vengono riconosciuti quando i nomi delle intestazioni corrispondono agli alias più comuni.
La knowledge base viene trasferita?
No. Questa pagina importa solo righe di ticket da un CSV.
Il file viene caricato subito?
No. Viene letto nel tuo browser finché non crei un account.
Dove si apre dopo la registrazione?
Nell'importatore dell'assistenza, con le colonne mappate così puoi importare i ticket.
