Passa da Jira Service Management ad Automo
Questa pagina non accede a Jira al posto tuo. Crea un account Automo gratuito, collega Jira in Supporto e scegli il service desk le cui richieste diventeranno ticket.
Cosa viene portato
- Le richieste del service desk che scegli, come ticket con oggetto, descrizione, stato e priorità
- Il cliente che ha aperto ogni richiesta, come contatto, con la data di creazione originale
- I commenti di ogni richiesta, come conversazione del ticket
- Allegati fino a 10 MB ciascuno, fino a 20 per richiesta
Cosa non viene portato
- Code, SLA, regole di automazione e tipi di richiesta
- Articoli della knowledge base, impostazioni del portale clienti e approvazioni
- Duplicati di richieste già importate. Eseguendolo di nuovo si aggiungono solo le nuove
Esporta da Jira Service Management
- Crea un account Automo gratuito da questa pagina
- Dopo la registrazione, apri le impostazioni di Supporto, poi Integrazioni, e collega Jira con l'URL del tuo sito e un token API
- Scegli un service desk e seleziona Importa richieste
- Segui il conteggio mentre le richieste arrivano come ticket. Le richieste con problemi compaiono in un elenco per poterle controllare
