Gestione la relación con sus huéspedes desde un solo lugar: consultas, reservas de grupos, mensajes y señales.
Responda cada consulta directa, venda bodas y estancias de grupo, envíe SMS a los huéspedes antes de que lleguen y cobre las señales, desde un espacio de trabajo pensado para cómo trabajan los hoteles.
Los momentos que ganan o pierden una reserva directa
Esto es lo que ocurre en cada uno cuando su hotel funciona con Automo.
- Un huésped pregunta en su web por el aparcamiento y el late check-in. El asistente de su web responde con los datos que usted le dio, de día o de noche, y usted ve cada conversación.
- Una pareja pregunta por habitaciones para los invitados de su boda. Registre la consulta, envíe un presupuesto y luego el contrato de grupo a firma, todo desde el mismo registro.
- Un huésped llega mañana. Envíele por SMS los datos del check-in y las indicaciones desde su ficha, y vea la respuesta en el mismo hilo.
- Un huésped avisa de que la ducha no desagua. Regístrelo como solicitud, asígnelo a mantenimiento y sígalo hasta que quede resuelto.
- Se acerca la temporada baja. Envíe por correo a huéspedes anteriores una oferta de estancia entre semana y publíquela en redes.
Preguntas que hacen los hoteleros
¿Es gratis empezar?
Sí. Empiece con el plan Free, que incluye el CRM, la firma electrónica, su web y la facturación para 1 miembro, sin tarjeta de crédito. Las llamadas y los SMS se incluyen en el plan Starter.
¿Sustituye a mi motor de reservas?
No. Conserve su motor de reservas para las habitaciones. Automo gestiona el trabajo alrededor de la estancia: consultas, ventas de grupos, mensajes a huéspedes, solicitudes y señales.
¿Puedo traer mi lista de huéspedes?
Sí. Importe un CSV de sus huéspedes y empresas, y cada uno se convierte en una ficha a la que puede enviar SMS, correos y facturas.
¿Puede usarlo el equipo de recepción?
Sí. El plan Free es para 1 miembro. Cuando incorpore a recepción y a gobernantas, pase a un plan de pago y todos trabajarán con las mismas fichas de huésped.
