Migra de Jira Service Management a Automo
Esta página no inicia sesión en Jira por ti. Crea una cuenta gratuita de Automo, conecta Jira en Soporte y elige el service desk cuyas solicitudes se convertirán en tickets.
Qué se traslada
- Las solicitudes del service desk que elijas, como tickets con asunto, descripción, estado y prioridad
- El cliente que abrió cada solicitud, como contacto, y la fecha de creación original
- Los comentarios de cada solicitud, como hilo del ticket
- Adjuntos de hasta 10 MB cada uno, hasta 20 por solicitud
Qué no se traslada
- Colas, SLA, reglas de automatización y tipos de solicitud
- Artículos de la base de conocimiento, ajustes del portal de clientes y aprobaciones
- Duplicados de solicitudes ya importadas. Si lo vuelves a ejecutar, solo añade las nuevas
Exportar desde Jira Service Management
- Crea una cuenta gratuita de Automo desde esta página
- Tras el registro, abre los ajustes de Soporte, luego Integraciones, y conecta Jira con la URL de tu sitio y un token de API
- Elige un service desk y selecciona Importar solicitudes
- Sigue el recuento mientras las solicitudes llegan como tickets. Las solicitudes con problemas aparecen en una lista para que las revises
