Migrar de Zendesk a Automo
Importa tu CSV desde Zendesk. Solo tickets, con los nombres de columna habituales. Tras registrarte el archivo se abre en el importador de soporte.
Qué se traslada
- Filas de tickets de un CSV: asunto, descripción, estado, prioridad
- Correo y nombre del cliente cuando esas columnas existen
- El mapeo de columnas que ves antes de crear la cuenta
Qué no se traslada
- Macros, disparadores, SLA y artículos del centro de ayuda
- Comentarios como hilo completo, y apps de Zendesk
- Todo lo que no sea una fila de ticket en el CSV
Exportar desde Zendesk
- En Zendesk abre Tickets, luego Exportar, y descarga un CSV
- Suelta ese CSV aquí. Automo lo lee en este navegador
- Crea una cuenta Automo gratis. El archivo se abre en el importador de soporte
Preguntas sobre el paso desde Zendesk
¿Qué columnas necesita el CSV de tickets?
Al menos una columna de asunto. Estado, prioridad, descripción y correo del cliente se reconocen cuando los encabezados coinciden con los alias habituales.
¿Vienen macros y disparadores?
No. Esta página solo importa filas de tickets desde un CSV.
¿El archivo se sube primero?
No. Se lee en tu navegador hasta que creas una cuenta.
¿Dónde se abre tras registrarte?
En el importador de soporte, con columnas mapeadas para importar tickets.
